När du läst klart har du loggat in med uppgifterna från registreringen och vet vart du vänder dig om inloggningen inte går igenom.
Första gången här
Användbar direkt efter registreringen, när du ska logga in för första gången och kontot ännu är nytt för dig.
Du står framför inloggningsrutan och har registreringsmejlet öppet i en annan flik. Fältet vill ha den e-postadress eller det användarnamn du angav när kontot skapades, och ingenting annat. Vanligaste misstaget är att skriva en adress du använder i vardagen men som inte är den du registrerade med. Kontrollera stavningen mot mejlet innan du går vidare.
När du når lösenordsfältet har du redan angett din e-post eller ditt användarnamn. Det vanligaste felet är ett lösenord som kopierats från en gammal anteckning eller ett mejl, där ett blanksteg lätt följer med. Om lösenordet har ändrats via återställningslänken är det det nya som gäller, inte det gamla.
Efter att du tryckt på knappen tar det en kort stund innan nästa sida visas. Lyckas inloggningen hamnar du i kontoöversikten, där saldo, historik och gränser ligger samlade. Oftast går det fel när man klickar flera gånger eller lämnar en gammal flik öppen på en delad dator, så logga ut när någon annan ska använda enheten.
Tre steg först
Står du utanför kontot trots rätt uppgifter når du supporten via livechatten eller på [email protected]. Supporten är bemannad vardagar klockan 8 till 22, så lägg kontakten inom de tiderna. Dela aldrig ditt lösenord med någon på supporten, eftersom supporten aldrig frågar efter det. Ange i stället felmeddelandet och tidpunkten då det började.
Livechatten passar bäst när du står fast just nu och vill få svar medan du sitter kvar framför enheten. Ha till hands vilken webbläsare du använder, vilken enhet och exakt vilket meddelande som visas på skärmen.
E-post passar när ärendet inte brådskar och du vill ha allt nedtecknat i en tråd. Beskriv vilket användarnamn eller vilken e-postadress du använder, när felet började och vilka steg du har provat. Skicka aldrig ditt lösenord i e-post.
Kontrollera först att du är på rätt sida. DraftKings Casino har licens från Spelinspektionen med licensnummer 472Li7317. Ha sedan framför dig den e-postadress eller det användarnamn du registrerade, samt tiden för senaste försöket.
Trygg åtkomst varje gång
Du vet efter den här sidan vem som står bakom kontot och hur du håller det skyddat.
När du loggar in lämnar du uppgifter till ett bolag som står under tillsyn av Spelinspektionen. Bolaget är DraftKings Casino AB med adress på Kungsgatan i Stockholm, och licensnumret är 472Li7317. Förbindelsen mellan din webbläsare och sidan krypteras med TLS 1.3. Testorganen Gaming Laboratories International, QUINEL och eCOGRA granskar verksamheten. Kontrollera licensnumret hos Spelinspektionen innan du fortsätter, så ser du själv att uppgifterna stämmer.
När flera personer använder samma dator eller telefon är det lätt att kontot står öppet. Logga ut när du är klar, särskilt på delade enheter, och låt inte webbläsaren spara inloggningen åt dig. Din e-postadress är vägen tillbaka om du glömmer lösenordet, eftersom återställningslänken skickas dit, så använd ett eget lösenord även till mejlkontot. DraftKings Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatt eller i mejl. Ett konto per person gäller, och dubbletter stängs omedelbart.
Din bonusstart
Här börjar du med registreringen, och välkomsterbjudandet väntar när du gör din första insättning i kassan.
För nya spelare
152% som mest 1 690 kr + 88 gratisspel
Du väljer erbjudandet i kassan vid insättning från 13 kr: 152 % upp till 1 690 kr, 88 gratisspinn och 27x omsättning inom 22 dagar.
Hämta bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i din egen takt.
Här förklaras hur kontot fungerar på dator och mobil, vilka gränser du kan sätta och vad som gäller vid låsning.
Den som loggar in från dator använder en vanlig webbläsare på skrivbordet, medan telefonen använder mobilens webbläsare. DraftKings Casino har ingen app att installera, så det finns ingen separat version att hålla uppdaterad. Uppgifterna du valde vid registreringen fungerar på båda enheterna, och du behöver inte skapa något nytt konto för telefonen. Byter du enhet mitt i ett spelpass måste du logga in igen på den nya, eftersom varje enhet har sin egen inloggning. Sidan kan se annorlunda ut på en liten skärm, så om något verkar fel, ladda om sidan och prova igen innan du drar slutsatser. Använder du en gemensam dator eller telefon bör du logga ut när du är klar, och låta webbläsaren inte spara lösenordet.
Spelgränserna ligger i kontot och i ett nationellt register, och de fungerar på olika nivåer. I kontot kan du sätta en daglig spelgräns och en veckogräns för insättningar, och du kan välja en tidsbegränsad timeout som pausar ditt spelande under en tid du väljer. Självsperren är ett eget verktyg som gäller utanför kontot, och den ansöker du om på Spelpaus.se, ett register som drivs av Spelinspektionen. Perioderna är 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, där tills vidare innebär minst 12 månader. Du ansöker med e-legitimation som BankID, Mobilt BankID, Freja eID+ eller utländsk e-legitimation, och den som saknar e-legitimation eller är vårdnadshavare använder pappersblankett. Vill du prata med någon först kan Stödlinjen nås på 020-81 91 00.
Kontot är nyckeln till både insättningar och uttag, så en inloggning som inte fungerar stoppar också pengarna tills den är löst. Insättningar kan göras med åtta betalmetoder: Apple Pay, Trustly, Skrill, Jeton, Swish, Neteller, Google Pay och Visa. Lägsta insättning är 13 kr och lägsta uttag 27 kr, medan högsta uttag är 94 600 kr. Tiderna skiljer sig mellan metoderna. Vissa utbetalningar kan vara framme på 22 minuter, men kortutbetalningar räknar med 59 timmar. Innan du begär ett uttag, kontrollera att beloppet ligger inom både lägsta och högsta gräns.
Om du inte längre kommer in i kontot börjar vägen tillbaka med återställningslänken, som skickas till e-postadressen du registrerade. Hittar du inte mejlet kan det ligga i skräppostmappen, så kolla där innan du tar nästa steg. Räcker inte det når du kundtjänsten via livechatt eller på [email protected], och beskriver vad som hänt. Supporten kan be dig verifiera dig med giltig fotolegitimation och bevis på adressändring. Verifieringen tar 6 timmar, så räkna med att kontot öppnas först när den är klar. Har du dokumenten redo när du skriver slipper du ett onödigt varv av frågor. Skicka de dokument som efterfrågas och vänta på besked innan du skickar fler.
Det första besöket i kontot lönar sig att ta lugnt, eftersom det är då du går igenom inställningarna en gång. Innan du gör något annat, bekräfta att sidan drivs av DraftKings Casino AB, företagsnummer 330956-1090, och att licensen är utfärdad av Spelinspektionen med licensnummer 472Li7317. Byt lösenordet till ett du inte använder på andra sidor, så att ett läckt lösenord inte öppnar kontot. Ett konto per person gäller, och dubbelkonton stängs av direkt, så skapa aldrig ett nytt bara för att du glömt det gamla. Kom ihåg att DraftKings Casino aldrig frågar efter ditt lösenord, varken i mejl, chatt eller telefon. Om ett meddelande verkar konstigt, jämför avsändaren med [email protected] innan du svarar.
Tre felkällor, tre steg
Efter den här genomgången har du gått igenom de vanligaste orsakerna och vet vilket steg som ska tas först.
Webbläsaren fyller ofta i ett lösenord du sparade för länge sedan, och då stämmer inte uppgifterna längre. Du märker det på att fältet redan är ifyllt när sidan öppnas, och att inloggningen visar fel direkt utan att du har ändrat något. Det gäller även om du nyligen bytt lösenord på en annan enhet.
Uppgifterna kan se rätt ut och ändå vara fel. Ett mellanslag som följt med vid kopiering kan ge fel, och ett tangentbord med annan inställning byter plats på tecken som @ och bokstäver som å, ä och ö. Du känner igen felet när samma uppgifter lyckas på en annan enhet.
Spel och uttag kan vara låsta en stund medan dina handlingar granskas, även när du redan kommer in på kontot. Felet syns när inloggningen fungerar men spel eller uttag inte går att starta. Kontrollen tar sex timmar.
Den vanligaste oron är att du loggar in på fel ställe eller inte vet vad som gäller.
KundchattÄr du redan inloggad och vill byta lösenord, gör du det i kontoinställningarna. Det nya lösenordet används vid nästa inloggning. Misstänker du att någon annan känner till ditt nuvarande lösenord, byt det direkt och titta sedan i kontohistoriken efter aktiviteter du inte känner igen. Vi ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten eller i e-post.
När inloggningen fortfarande inte går, trots nytt försök i en uppdaterad webbläsare, är det dags att höra av dig till supporten. Du når dem i livechatten på webbplatsen eller via [email protected]. Supporten svarar på svenska och engelska. Skriv gärna vilken enhet du använder, vilken webbläsare du har öppen och vad skärmen visar när det stannar. Då blir det lättare att hitta felet.
Står du med mobilen i hand och vill komma in på kontot öppnar du webbläsaren i telefonen och går till sidan du redan använder. Det finns ingen app att installera, så allt sker i mobilens webbläsare. Inloggningen gäller med de uppgifter du registrerade med, alltså e-postadress eller användarnamn. Använder du en delad telefon ska du logga ut när du är klar, så att nästa person inte hamnar på ditt konto.
Innan du loggar in är det klokt att se vem som står bakom sajten. DraftKings Casino AB bedriver spelet och har licens från Spelinspektionen med licensnummer 472Li7317. Numret kan du jämföra med vad myndigheten har registrerat, så du inte behöver lita på ett namn eller en logotyp. Stämmer inte uppgifterna bör du vänta med att logga in tills du har kontrollerat dem.
Har du flyttat sedan du skapade kontot behöver du visa ett bevis på adressändring, utöver en giltig fotolegitimation. Kontrollen finns för att säkerställa att kontot tillhör den som spelar. Granskningen tar 6 timmar. Adressen på handlingen ska vara densamma som den du angett på kontot. Saknar du något av dokumenten bör du kontakta supporten innan du skickar in något annat.
Webbplatsen använder cookies för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen.